Nous avons tous connu cette personne condescendante au travail, qui répète sans cesse des phrases comme « Tu aurais dû le faire… » ou « Ça aurait été mieux pour toi si… ». Ces remarques sont insupportables, limitantes et irritantes, mais il existe des moyens de les gérer efficacement.
Dans votre carrière professionnelle, vous avez sûrement rencontré ce collègue qui ne s’adresse à vous que pour pointer vos erreurs et vous expliquer, d’un ton paternaliste ou maternaliste, comment vous auriez dû accomplir une tâche pour qu’elle soit impeccable (à leur manière, bien sûr). Le répulsif Vicente, l’enfant terrible de tous les métiers.
Traiter avec ce type de personne est irritant et frustrant, mais au-delà de cela, celles-ci peuvent affecter votre réputation et votre carrière. Il est donc crucial de savoir comment les gérer. Oui, c’est particulièrement ennuyeux lorsque ces dernières ont raison, car reconnaître leur point de vue peut sembler vous affaiblir ou les encourager à continuer leur comportement impoli. Alors, comment se protéger de ces partenaires qui vous imposent constamment leur avis?
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La première chose est de comprendre pourquoi ils agissent ainsi: cherchent-ils à rester au sommet, sont-ils inconscients de l’impact de leurs propos ou simplement incapables de communiquer poliment? Souvent, ceux qui savent tout se comportent de cette manière pour masquer leur propre incompétence ou insécurité, un comportement courant chez les jeunes professionnels qui « donnent des leçons » aux vétérans. Lorsqu’ils vantent constamment leurs exploits, c’est généralement par manque de confiance et pour prouver leur valeur dans une nouvelle équipe.
Cela peut aussi être dû à la culture de l’entreprise. Certaines d’entre elles les récompensent en pensant qu’ils possèdent plus de réponses. Dans de nombreuses organisations, la prise de décision est un sport de compétition plutôt qu’un effort de collaboration. Ainsi, agir comme si l’on savait tout – et les autres peu – devient une technique de survie astucieuse.
Demandez-vous si votre réponse est justifiée
Même si son attitude de je-sais-tout est insupportable, il peut y avoir de bonnes raisons derrière ses déclarations. Pensez à ses connaissances et à son expérience: est-il talentueux? Même s’il est impoli, a-t-il raison? Certes, son comportement peut nous rendre allergiques, mais s’il apporte quelque chose de précieux à l’entreprise, il est important de le prendre en compte pour améliorer les résultats de toute l’équipe.
Demandez-vous si vous ne surréagissez pas
Nous avons tous des stéréotypes sur ceux qui semblent destinés à occuper des postes de pouvoir. Et lorsque quelqu’un ne correspond pas à nos idées préconçues sur le leadership, nous avons tendance à remettre en question la légitimité de leur confiance en eux. Peut-être que la personne qui vous fait ces commentaires est une femme, et vous vous demandez si vos réactions ne sont pas teintées de sexisme. Ou peut-être cette personne vient-elle d’un quartier défavorisé, et vous la jugez en fonction de son niveau de vie. Il est utile de réfléchir à la manière dont leur comportement serait perçu s’ils appartenaient à un groupe démographique dominant.
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Pensez aux différences de culture
Les cultures diffèrent dans leurs préférences en matière de communication, certaines valorisant la franchise et la clarté, tandis que d’autres privilégient une communication indirecte et nuancée. Un commentaire direct ici peut être perçu comme brusque ou condescendant ailleurs. Il est donc important de prendre conscience de ces nuances pour éviter les malentendus.
Relativisez
Lorsque votre collègue adopte son attitude de « petit chef » avec vous, essayez d’en rire et répondez avec légèreté: « C’est toujours un plaisir ». Ne le prenez pas personnellement ; ce type de commentaire peut refléter davantage quelque chose qu’il essaie de prouver que votre propre valeur. Gardez à l’esprit que votre estime de soi ne doit pas dépendre du comportement condescendant d’une seule personne.
Choisissez vos combats
Il est épuisant de passer toute la journée à se battre avec un collègue. Tous les avis ne méritent pas une réponse. Évaluez quand il est important (et approprié) de réagir ; cela vous aidera à déterminer s’il s’agit d’un schéma récurrent ou d’un événement isolé. Faire quelque chose d’irritant n’est pas la même chose que voir son comportement entraver votre travail. Il y a des moments où il vaut mieux ignorer son arrogance. Réfléchissez à quelles batailles valent la peine d’être menées et lesquelles ne le sont pas.
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Séparez le message de l’émotionnel
Si vous choisissez d’analyser ce commentaire, extrayez les informations qui pourraient être utiles pour votre travail et continuez. Évitez de répondre de la même manière, même si cela est tentant ; cela n’est pas productif, perpétue un comportement négatif et ne contribue pas à créer un environnement de travail positif.
Abordez le problème avec votre collègue
Parfois, il est nécessaire de consacrer quelques minutes à discuter du comportement de votre collègue et de la manière dont il vous affecte. Vous pourriez dire quelque chose comme: « Par moments, j’ai le sentiment que vous pourriez penser que je ne suis pas compétent dans l’exercice de mes fonctions ou que je pourrais les exécuter de manière plus efficace, ce qui affecte ma confiance en moi. Je suis persuadé que cela n’est pas votre intention, mais je souhaitais vous en informer, étant donné que cela a un impact direct sur ma performance. » Donnez-lui un exemple de ces commentaires condescendants et prévoyez ce que vous direz en cas de réponse négative ou positive. Bien que cette conversation puisse être difficile, elle vous permettra d’exprimer vos préoccupations et de faire comprendre à votre collègue que vous n’accepterez pas ce comportement à l’avenir.
Rassemblez les cas
Il est judicieux de prendre note de ces commentaires, surtout si vous envisagez d’en parler avec vos supérieurs, surtout si cela impacte votre travail. Les responsables seront plus enclins à intervenir s’ils identifient un schéma de comportement et constatent que vous avez déjà tenté de le résoudre. Dans tous les cas, rappelez-vous que vous n’êtes pas obligé de subir en silence. Prenez des mesures pour contrer l’attitude de votre collègue ou du moins réduire son impact sur vous et votre carrière.
Autrice: Begoña Alonso
Cet article a été traduit en français et adapté pour la Suisse après avoir initialement été publié sur elle.com.es. Retrouvez tous les autres articles de cette édition sur le site web officiel.
