L’époque où le téléphone sonnait sans prévenir et était immédiatement décroché semble révolue, en particulier chez les 18-34 ans. Pour beaucoup, un appel inattendu réveille désormais l’angoisse d’une mauvaise nouvelle imminente.
Qui n’a jamais ressenti cette pointe d’anxiété en lisant un simple « est-ce que je peux t’appeler? »? Le téléphone, autrefois outil privilégié pour tisser des liens, s’est transformé en un messager redouté, annonçant souvent des conversations inconfortables ou des nouvelles dérangeantes. Selon une enquête récente, plus de 50 % des personnes âgées de 18 à 34 ans voit dans un coup de fil imprévu un présage de mauvaise augure. Et un quart d’entre eux préfèrent ne jamais répondre du tout, optant systématiquement pour les échanges écrits. Les messages instantanés et réseaux sociaux dominent désormais notre façon de communiquer.
L’appel téléphonique, autrefois indispensable, s’efface peu à peu, devenant une relique d’un passé pas si lointain. Dans les années 1990 et 2000, il faisait partie intégrante de nos vies, au point que les factures de téléphone explosées à cause des lignes fixes étaient presque un rituel. Mais que s’est-il passé depuis? Si, durant la pandémie, le téléphone avait retrouvé un rôle central, véritable bouée de sauvetage dans l’isolement, il semble que nous soyons rapidement revenus à notre scepticisme ambiant.
L’exemple fascinant vient de Finlande, où un coiffeur a relancé le concept de « chat muting » dans son salon, encourageant ses clients à renouer avec les bavardages spontanés. L’idée a immédiatement séduit, soulignant une réalité intrigante: pourquoi nous sommes-nous éloignés à ce point de ces conversations directes, notamment par téléphone?
Pourquoi évitons-nous les appels téléphoniques?
L’une des principales raisons derrière cette réticence croissante à l’égard des appels téléphoniques semble résider dans la volonté de conserver le contrôle. Le Dr Roz Halari, neuropsychologue clinicienne, souligne combien nous nous sommes habitués à la communication écrite.
Avec un message, nous contrôlons le timing et la forme de notre réponse, tandis qu’au téléphone, l’interaction est immédiate, nous obligeant à réagir sans délai. C’est cette imprévisibilité qui alimente l’anxiété pour beaucoup.
De plus, un appel téléphonique nous prive des indices visuels qui facilitent la compréhension des échanges : les expressions du visage, les gestes ou le langage corporel. Le ton de la voix, souvent notre seul repère, n’est pas toujours suffisant pour garantir un échange confortable, surtout lorsqu’il s’agit d’un interlocuteur occasionnel.
Retrouver la connexion
Mais pourquoi devrions-nous réapprendre à apprécier les appels téléphoniques? Malgré les réticences initiales, ces conversations vocales peuvent s’avérer être un outil puissant pour renforcer les liens et améliorer notre bien-être. En effet, entendre la voix d’un proche déclenche la libération d’ocytocine, communément appelée « hormone de l’amour », qui joue un rôle clé dans la création et le maintien de liens émotionnels. Cette réaction chimique, bénéfique pour notre cerveau, ne peut tout simplement pas être reproduite par un message texte, aussi bienveillant soit-il.
Un exemple tangible de l’impact positif des appels téléphoniques sur le bien-être émotionnel nous vient d’Age UK, une organisation caritative britannique. Elle a mis en place un service d’« amitié téléphonique » destiné aux personnes âgées. Les participants à ces appels hebdomadaires avec des bénévoles rapportent, pour la plupart, un sentiment accru de bien-être et une réduction significative de la solitude. Cela souligne à quel point il est crucial, dans un monde de plus en plus numérique, de préserver une véritable connexion humaine.
Surmonter l’anxiété liée aux appels téléphoniques
Si l’anxiété empêche beaucoup de personnes de passer ou recevoir des appels, il existe des solutions simples pour y remédier. Les experts recommandent de commencer par de petits pas : passer un court appel à une personne de confiance — un proche, un parent, un ami — et augmenter progressivement la fréquence. Comme le souligne la psychothérapeute Eloise Skinner, il s’agit de créer de nouvelles associations positives: plus nous nous habituons à recevoir des appels agréables, plus il devient naturel de les attendre avec impatience.
Une étude récente de l’Université du Sussex et de l’Université de Pennsylvanie révèle d’ailleurs que les personnes souffrant d’anxiété sociale, qui s’engagent à tenir des conversations chaque jour pendant une semaine, constatent une réduction significative de leurs craintes. Commencer par de petits appels quotidiens permet de déconstruire cette idée de « menace » associée au téléphone et de retrouver la confiance nécessaire pour des échanges plus spontanés.
Autrice: Alessandra Curcio
Cet article a été traduit en français et adapté pour la Suisse après avoir initialement été publié sur elle.com/it. Retrouvez tous les autres articles de cette édition sur le site web officiel.
